问题:

为进一步方便旅客退票和改签,自2013年9月1日起,铁路部门将调整火车票退票和改签办法,实现火车票全国通退通签,同时实行火车票     退票方案。
A.阶梯 B.梯度 C.实名 D.梯次

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