问题:

通过加强质量管理,来提高组织经济效益有两个方面(  )。

  • A

    减少顾客抱怨

  • B

    增加收入、利润和市场份额

  • C

    降低责任风险

  • D

    降低经营所需资源的成本,减少资源投入

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