问题：
个人客户信用风险评估衡量中，有些银行将客户的特征归纳为“5W”要素，“5W”是指（ ）。
个人客户信用风险评估衡量中，有些银行将客户的特征归纳为“5W”要素，“5W”是指（ ）。
参考答案：