试题 题型：未知 难度等级：

2010年1月13日博锐管理在线讯：锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。锦江集团的企业文化中，员工

2010年1月13日博锐管理在线讯：锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。锦江集团的企业文化中，员工要牢记“主动服务”的理念，其中一条是：靠激发员工的主人翁责任感，自觉承担责任和义务。在无数的小细节中，由于锦江人秉承优秀的服务理念，他们的一言一行赢得了顾客的满意。 （1）锦江集团为什么要把“靠激发员工的主人翁责任感，自觉承担责任和义务”作为一条理念？ _______________________________________________________________________________ （2）自觉承担责任的含义是什么？ _______________________________________________________________________________