问题：
穿久了的皮鞋会失去光泽，这是由于鞋的表面变得粗糙，光射到它的表面会发生______，当擦过鞋油后，鞋的表面变得光滑，光射到它的表面会发生______．
穿久了的皮鞋会失去光泽，这是由于鞋的表面变得粗糙，光射到它的表面会发生______，当擦过鞋油后，鞋的表面变得光滑，光射到它的表面会发生______．
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