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消费者的权益及维权途径
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试题 题型:未知 难度等级:☆☆☆ 下图漫画中,某保健品公司夸大其产品作用,虽没有给消费者造成身体上的伤害,却使消费者花了不少冤枉钱,对此正确的认识是 下图漫画中,某保健品公司夸大其产品作用,虽没有给消费者造成身体上的伤害,却使消费者花了不少冤枉钱,对此正确的认识是 [ ] “这一族”又上当了 A.该公司为了使产品更畅销,做了不和谐的广告宣传,是欺诈消费者的违法行为 B.该公司没有违背经济活动中诚实守信的原则 C.在当前,属于正当的竞争手段 D.其行为没有对消费者的身体造成伤害,不能说是违法行为
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试题 题型:未知 难度等级:☆☆ 某市煤气公司要求煤气用户申请安装煤气管道时,必须购买该公司生产的炉灶,否则不予开栓。该煤气公司的做法侵犯了消费者的 某市煤气公司要求煤气用户申请安装煤气管道时,必须购买该公司生产的炉灶,否则不予开栓。该煤气公司的做法侵犯了消费者的 [ ] A.知情权 B.安全权 C.求偿权 D.自主选择权
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试题 题型:未知 难度等级:☆☆☆☆☆☆ 李女士购买了某通讯公司的手机充值卡,并充进100元话费,可不到一周,就被提示“需续交话费”。经打清单显 李女士购买了某通讯公司的手机充值卡,并充进100元话费,可不到一周,就被提示“需续交话费”。经打清单显示,实际打电话只花了不到38元,其余三分之二的钱竟以网站信息费的名义被扣掉,而该通讯公司对此不作任何说明。面对这莫名其妙的账单,李女士一气之下将此事告到消协。 请回答: (1)该通讯公司侵犯了李女士的什么权利?应负怎样的责任? ________________________________________________________________________________ (2)如果你或你的家人遇到这种事情时,你会怎么办? ________________________________________________________________________________
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试题 题型:未知 难度等级:☆☆☆ 王某在电脑公司购买了一台笔记本电脑,没几天就因质量问题不能正常使用。下列是王某打算采取的几种维权方法,其中不正确的 王某在电脑公司购买了一台笔记本电脑,没几天就因质量问题不能正常使用。下列是王某打算采取的几种维权方法,其中不正确的是 [ ] A.与该公司协商 B.找人到公司闹事 C.向有关行政部门申诉 D.向人民法院提起诉讼
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试题 题型:未知 难度等级:☆☆☆☆☆☆ 镜头一:2009年6月27日,上海闵行区在建的“莲花河畔景苑”商品房小区工地内,发生一幢13层楼房整体倾倒事 镜头一:2009年6月27日,上海闵行区在建的“莲花河畔景苑”商品房小区工地内,发生一幢13层楼房整体倾倒事故,造成1名工人死亡。这一事故被网友戏称为“楼脆脆”。 镜头二:上海“楼脆脆”事件还未结束,一场大雨,在成都又出现“楼歪歪”,2009年7月中旬的一场大雨后,四川成都“校园春天”小区原来距离就很近的两栋楼房居然微微倾斜,靠在了一起。 (1)知识链接:短短数月间,从上海的“楼脆脆”到成都的“楼歪歪”,再到事隔很久才爆出的“壁炉门”,还有北京首个限价房的“墙脆脆”……建筑质量事故的频频发生。这侵犯了侵犯了消费者的哪些合法权益? ________________________________________________________________________________ (2)法律咨询:在中国,房子一直被视为老百姓一生中的大事,安居才能乐业。一辈子的辛苦,才攒够房钱。房子质量出问题了,作为消费者主要应该依据哪部法律来维护自己的合法权益? ________________________________________________________________________________ (3)依法维权:消费者处理这件事可能采取多种方式,请写出两种不同后果的维权行动。并分析从中得到的启示? ________________________________________________________________________________
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试题 题型:未知 难度等级:☆☆☆☆☆☆☆ 宁夏黄某驾驶的日本某公司越野车,在一个下坡弯道处刹车突然失灵。事后黄某发现刹车制动管被磨穿。经宁夏出入境检验局检验 宁夏黄某驾驶的日本某公司越野车,在一个下坡弯道处刹车突然失灵。事后黄某发现刹车制动管被磨穿。经宁夏出入境检验局检验,认定该越野车在设计上存在严重问题。该公司先是否认这一事实,并且指责中国道路状况差,后来又宣布为中国境内该越野车提供检修—用在制动油管上套装塑料管的办法来敷衍中国用户。 其后不久,湖南陆某由于驾驶该公司越野车失灵撞伤头部,深度昏迷60多天,在向消协投诉、媒体曝光后,得到的仅是该日本公司同意垫付两个月医疗费16万元的答复。还有资料证实,该公司有意隐瞒缺陷长达20多年。 针对“该事件”,请用所学知识回答下列问题: (1)该日本公司侵犯了中国消费者的哪些权益? ____________________________________________________________________________ (2)该越野车用户应怎样维护自己的合法权益? ____________________________________________________________________________ (3)该公司同意垫付陆某16万元的医疗费,这对我们有什么启示? ____________________________________________________________________________
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试题 题型:未知 难度等级:☆☆☆☆☆☆☆ 2011年1月5日,刘先生在就餐时,因酒店提供的年糕中有硬物,致使牙齿断裂。事发后,刘先生找酒店老板索赔,因双方就 2011年1月5日,刘先生在就餐时,因酒店提供的年糕中有硬物,致使牙齿断裂。事发后,刘先生找酒店老板索赔,因双方就赔偿费用没有达成一致,刘先生便向当地消费者协会寻求帮助,最终调解成功,刘先生一次性获赔2500元。这表明 [ ] ①消费者维护权益的途径只有与经营者协商和解和请求消费者协会调解两种 ②消费者的合法权益受法律保护 ③刘先生享受了消费者的依法求偿权 ④我们在消费时要有消费者权利意识 A.①②③ B.①③④ C.①②④ D.②③④
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试题 题型:未知 难度等级:☆☆☆☆☆ 成都市一位消费者到酒楼用餐后,从楼梯下楼时不慎滑倒致死。死者家属在与酒店霞次交涉未果的情况下,一纸诉状将酒店推上了 成都市一位消费者到酒楼用餐后,从楼梯下楼时不慎滑倒致死。死者家属在与酒店霞次交涉未果的情况下,一纸诉状将酒店推上了被告席。后法院判决由酒店向消费者家属赔偿58017.63元。据此回答1~2题。 1.上述材料表明消费者在消费活动中享有 [ ] A.安全权和依法求偿权 B.知情权和自主选择权 C.公平交易权 D.人格尊严权和结社权 2.在侵权行为发生后,消费者错误的做法是 [ ] A.请求消费者协会调解 B.与经营者协商解决 C.忍气吞声,自认倒霉 D.向人民法院起诉
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试题 题型:未知 难度等级:☆☆☆☆☆ 根据广东省旅游局《关于我省星级饭店逐步取消一次性日常用品的通知》要求,广东省内星级酒店从2010年4月1日起将不再 根据广东省旅游局《关于我省星级饭店逐步取消一次性日常用品的通知》要求,广东省内星级酒店从2010年4月1日起将不再配送一次性日用品至每间客房,10月1日起将正式取消免费提供一次性日用品。对此不正确的认识 [ ] A.这是应对全球气候问题的低碳生活方式 B.这侵犯了消费者的安全保障权和公平交易权 C.这体现了科学发展观的核心和基本要求 D.这可以增强人们的环保意识和节约意识
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试题 题型:未知 难度等级:☆ 看漫画《“聪明”食客》(下图)。某新开张酒店贴出,送五粮液,引来“聪明”食客,在包间吃一碗面便领走一瓶半斤装五粮液 看漫画《“聪明”食客》(下图)。某新开张酒店贴出,送五粮液,引来“聪明”食客,在包间吃一碗面便领走一瓶半斤装五粮液。对“聪明”食客的行为,你的态度是 [ ] ①作为消费者要履行自己的义务 ②消费者要维护市场秩序,要做有修养、道德高尚的“上帝” ③饭馆为了吸引消费者,赔了钱活该 ④消费者的确聪明,这种做法值得大家学习和推广 A.①③ B.②④ C.③④ D.①②
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